MỤC LỤC
Tổng đài nội bộ (hay là Private Branch Exchange – viết tắt PBX) là hệ thống giúp các thiết bị đầu cuối thực hiện cuộc gọi liên lạc với nhau và thực hiện gọi ra trên một số đường thuê bao.
Nói một cách đơn giản, đây là một mạng điện thoại riêng được sử dụng trong phạm vi một doanh nghiệp hay tổ chức nào đó. Bạn có thể kết nối gọi điện miễn phí với nhau trong hệ thống. Tổng đài nội bộ có khả năng kết nối nhiều chi nhánh liên lạc ở các khu vực xa nhau.
1. Lợi ích của doanh nghiệp khi dùng tổng đài nội bộ
Dưới đây là một số lợi ích thiết thực mà hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ đem lại cho doanh nghiệp và tổ chức của bạn:
1.1. Gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí
Bạn có thể đàm thoại miễn phí nhiều người mà không tốn bất kỳ chi phí nào. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp bạn tiết kiệm lượng lớn chi phí.
Nếu doanh nghiệp và khách hàng của doanh nghiệp sử dụng phương thức giao tiếp thông thường sẽ tốn một khoản chi phí lớn trong việc đăng ký cước gọi điện thoại.
1.2. Liên lạc nhanh chóng và dễ dàng hơn giữa các nhân viên
Một trong những ưu điểm nổi bật nữa của tổng đài điện thoại nội bộ là giúp các phòng ban tương tác nhanh chóng hơn. Các thông tin được truyền tải trực tiếp và ngay lập tức khiến tiến độ công việc thực hiện được diễn ra liên tục, không trì trệ. Đây là thứ mà các phần mềm nhắn tin, chat nhóm không thực hiện được.
1.3. Các lợi ích bổ sung
Một lợi ích quan trọng mà hệ thống tổng đài nội bộ mang lại đó là tính năng bảo mật các cuộc gọi nội bộ tốt do ít có sự can thiệp từ bên ngoài. Điều này rất có lợi cho Doanh nghiệp, tổ chức cần bảo vệ thông tin nội bộ.
- Có khả năng chặn các cuộc gọi không mong muốn ra ngoài để giảm thiểu chi phí phát sinh.
- Quản lý chi phí một cách hiệu quả thông qua Account nhằm quản lý lịch sử cuộc gọi cá nhân.
- Có thể tích hợp VoIP để liên kết giữa các trụ sở của công ty với nhau giúp giảm thêm chi phí liên lạc giữa các chi nhánh.
- Tích hợp lời chào khi khách hàng gọi đến. Cài đặt kịch bản đổ chuông cho các máy nhánh.
2. Các mô hình tổng đài nội bộ phổ biến nhất hiện nay
2.1. Tổng đài nội bộ trung tâm
Đây là hệ thống tổng đài có nhiều đường line đơn giản, giá rẻ tiền thích hợp với doanh nghiệp nhỏ. Tổng đài có thể cung cấp cho bạn với 3 đến 8 dòng :
- Là cơ sở liên lạc tốt và cuộc gọi có thể được giữ.
- Cho phép người dùng lựa chọn một luồng hoặc cuộc gọi tới bằng cách ấn một nút cụ thể.
- Chuyển cuộc gọi tới một số nhân viên.
- Mô hình này có chi phí thấp nhất so với bất kỳ hệ thống tổng đài nhiều đường thoại khác.
2.2. Hệ thống tổng đài PBX
Khi doanh nghiệp lớn cần một hệ thống tổng đài chất lượng cung cấp hơn 8 dòng line cùng nhiều phần mở rộng hơn. Hệ thống tổng đài PBX sẽ là lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp lớn.
- Kết hợp được với thiết bị viễn thông khác.
- Kết nối được với 8 kênh ISDN và tất các line lên tới 30 kênh.
- Quy mô xử lý lên tới hàng trăm dây thoại.
- Không cần chuyển đổi bất kỳ, hệ thống sẽ tự động chuyển hướng người gọi tới bộ phận phải hoặc mục tiêu của người phụ trách.
- Các tính năng tùy chọn tự động và kết nối hội nghị
2.3. Hệ thống tổng đài điện thoại với nhiều đường
Là một hỗn hợp giữa tổng đài nội bộ truyển thống và tổng đài điện thoại công nghệ VoIP hiện đại.
- Các cuộc gọi nội bộ vẫn thực hiện như các hệ thống và có thể thực hiện các cuộc gọi qua Internet.
- Cuộc gọi thực hiện qua Internet sẽ có chi phí rẻ hơn.
Hy vong bài viết này sẽ giúp mọi người hiểu rõ hơn thông tin về tổng đài điện thoại nội bộ. Bạn cần tư vấn về các giải pháp hoặc cần thêm thông tin về các sản phẩm mạng và công nghệ thông tin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại đây:
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ tới:
Trụ sở chính:
- Điạ chỉ: Lầu 2 & 3, 772 E-F-G Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, Tp. HCM
- Điện thoại: 0839.32.89.89
- Fax: 028. 38627610
- Email: hotline@umevn.com
Chi nhánh miền Bắc:
- Địa chỉ: P.412, tầng 4, Tòa nhà Eurowindow Multicomplex, 27 Trần Duy Hưng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
- Điện thoại: 024. 62.65.77.79
- Fax: 024. 62657789
- Email: info-hn@umevn.com
Văn phòng đại diện tại Tp. Đà Nẵng:
- Địa điểm: Phòng 1 – Tầng4, Nhà xuất bản Đà Nẵng – Số 3 đường 30 Tháng 4, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu,TP. Đà Nẵng
- Điện thoại: 0236.322.16.88
