Skip to content
FlashBanner
Site Tools
Narrow screen resolution Wide screen resolution Auto adjust screen size Increase font size Decrease font size Default font size default color blue color green color
TỔNG ĐÀI ALCATEL-LUCENT

I.THIẾT KẾ

Hiện trạng :

Hiện trạng của của khách hàng :

  -  Trụ sở chính đặt tại Tp Hồ Chí Minh

  -  Đã và đang sử dụng tổng đài Analog tại các văn phòng chính và chi nhánh.

   - Hệ thống mạng thoại nội bộ Local và mạng LAN kết nối tất cả các chi nhánh và trụ sở chính.

Yêu cầu :

-          Tiếp tục sử dụng đài Analog tại các chi nhánh.

-          Xây dựng một hệ thống kết nối tổng đài VOIP Alcatel-Lucent tại các chi nhánh thông qua các thiết bị Alcatel-Lucent Media Gateway.

-          Sử dụng lại các máy điện thoại Analog, Digital sẵn có tại các chi nhánh.

-          Gọi điện thoại VOIP miễn phí giữa các chi nhánh.

-          Các chi nhánh có thể gọi di động, cố định qua line điện thoại tại chi nhánh đó hoặc qua line điện thoại tại trụ sở chính.

-          Lựa chọn mô hình quản lý tập trung (quản lý cấu hình, quản lý cước gọi, …) cho tất cả các máy nhánh tại các chi nhánh thuộc hệ thống tổng đài.

-          Ứng dụng quản lý tổng đài qua Web với OmniVista 4760 và tính năng phân chia tổng đài cho nhiều công ty Multi-company.

Ưu điểm của hệ thống khi sử dụng mô hình IP Gateway:

-          Gọi giữa các chi nhánh hoàn toàn không tốn phí.

-          Tận dụng sẵn hạ tầng cũ : hệ thống cáp thoại, các điện thoại Analog sẵn có.

-          Dễ dàng quản lý các máy nhánh: xuất cước, cấu hình, khởi tạo.

-          Cách gọi các máy nhánh trong hệ thống rất đơn giản, dễ sử dụng.

-          Khả năng mở rộng thêm các máy nhánh (analog, digital, và IP) và thêm các ứng dụng (Call Center, Unify Communication,…)

II.TÍNH NĂNG CỦA THIẾT BỊ VOIP

1.      Tổng đài Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

-          Nhà sản xuất: Alcatel-Lucent

-          Cabinet : loại Cabinet Crystal M2

-          Hỗ trợ các chuẩn giao thức VOIP : SIP & NOE, H323, ISDN

Cấu hình yêu cầu:

-    Trung kế: 2 luồng E1, 8 line trung kế CO có hỗ trợ hiển thị số gọi đến CallerID

-    Máy nhánh:

Analog user : 224.

Bàn console cho tiếp tân : 02.

-    Tính năng trả lời tự động Auto-Attendant

-    Phòng hội nghị Conference 29 parties

-    Tính năng phân chia tổng đài Multi-companies

-    Nguồn Pin Backup 1h

 Image

  Khả năng nâng cấp:

-    Số lượng điện thoại Analog: có khả năng lên tới 5.000 cổng

-    Số lượng điện thoại Digital: có khả năng lên tới 5.000 cổng

-    Số lượng điện thoại IP: có khả năng lên tới 15.000 máy

-    Số lượng trung kế Analog: có khả năng lên tới 600 trung kế CO

-    Số lượng trung kế Digital: có khả năng lên tới 90 trung kế ISDN

-    Số lượng trung kế IP: có khả năng lên tới 300 trung kế

-    Số lượng máy di động DECT: có khả năng lên tới 2.560 máy

-    Khả năng backup CPU redundant 1+1

-    Số lượng tủ chức năng vệ tinh IP Media Gateway: 3 tầng kết nối theo mô hình Case

Các tính năng nổi bật của tổng đài:

-    Class of service (phân cấp dịch vụ) : phân cấp cho các máy gọi theo nội bộ, nội hạt, liên tỉnh, di động, quốc tế,…, hệ thống cho phép cấu hình lên đến 32 lớp dịch vụ.

-    Automatic route selection (Tự động định tuyến cuộc gọi): hệ thống cho phép cấu hình lên đến 4.000 route khác nhau (mỗi route với tối đa 10 hướng gọi đi khác nhau).

-    Account code : cho phép thực hiện cuộc gọi ra ngoài (liên tỉnh, di động, quốc tế,…) bằng mật mã.

-    Automated Attendant ( Trả lời tự động) : hệ thống hướng dẫn người gọi thông tin lời chào doanh nghiệp. Các phím tương tác 1,2,3… để kết nối đến các máy nhánh, các nhóm điện thoại. Hệ thống cho phép ghi âm lời chào theo yêu cầu.

-    Multi-Companies (Phân chia tổng đài cho nhiều công ty) : tổng đài có thể phân chia theo từng nhóm dựa trên chức năng hoặc lãnh thổ để dễ dàng quản lý cước và thông số.

-    Abbreviated dialing (Dịch vụ quay số tắt): hệ thống cho phép lập trình số tắt hệ thống theo 2 cách độc lập:

Direct: cho phép tạo đến 4.000 số gọi tắt.

Range: cho phép tạo đến 400 range số gọi tắt.

-    Call waiting : Máy đang bận sẽ có báo hiệu có cuộc gọi đang chờ trả lời.

-    Do not disturb (Chống làm phiền, người gọi đến nghe tín hiệu bận): tính năng này có thể được kích hoạt/hủy từ máy nội bộ hoặc từ máy của điện thoại viên

-    Call hold (Giữ cuộc gọi): hệ thống cho phép giữ cuộc gọi và lấy lại cuộc gọi đang được giữ từ chính máy nội bộ đang kích hoạt dịch vụ hoặc từ một máy nội bộ khác

-    Báo thức (Wake-up call): các cuộc gọi báo thức có thể được lập trình.

-    Post dialing: hệ thống cho phép tự động thêm vào các số dịch vụ khi sử dụng các dịch vụ như: voice mail,… hoặc thêm vào các mã dịch vụ tiết kiệm (179, 178, 177, 171,…) khi quay số ra bên ngoài.

-    Trunking : Tổng đài có khả năng giao tiếp với các tổng đài của cùng nhà sản xuất hoặc các nhà sản xuất khác qua các chuẩn SIP, H323.


2.      Bộ chuyển đổi IP Gateway : dùng cho chi nhánh 1

-          Nhà sản xuất : Alcatel-Lucent

-          Loại Module Rack 3U và Pin back up 1h

-          Hỗ trợ các chuẩn giao thức VOIP : IP Trunk

-          Khả năng kết nối 36 điện thoại Analog

-          Khả năng kết nối 16 điện thoại Digital

-          Hỗ trợ các mã âm thanh Codec G.711/G.723.1/G729A.

-          Hỗ trợ FAX theo chuẩn T.30 và T.38.

-          Khả năng gọi nội bộ giữa các máy nhánh trong cùng chi nhánh khi mất kết nối với tổng đài chính.

 Image

3.      Bộ chuyển đổi IP Gateway : dùng cho chi nhánh 2

-          Nhà sản xuất : Alcatel-Lucent

-          Loại Module Rack 3U và Pin back up 1h

-          Hỗ trợ các chuẩn giao thức VOIP : IP Trunk

-          Khả năng kết nối 72 điện thoại Analog

-          Khả năng kết nối 16 điện thoại Digital

-          Hỗ trợ các mã âm thanh Codec G.711/G.723.1/G729A.

-          Hỗ trợ FAX theo chuẩn T.30 và T.38.

-          Khả năng gọi nội bộ giữa các máy nhánh trong cùng chi nhánh khi mất kết nối với tổng đài chính.

Image 

4.      Bộ chuyển đổi IP Gateway : dùng cho chi nhánh 3

-          Nhà sản xuất : Alcatel-Lucent

-          Loại Module Cabinet M2

-          Tủ nguồn PSC và Pin back up 1h

-          Hỗ trợ các chuẩn giao thức VOIP : IP Trunk

-          Khả năng kết nối 256 điện thoại Analog

-          Hỗ trợ các mã âm thanh Codec G.711/G.723.1/G729A.

-          Hỗ trợ FAX theo chuẩn T.30 và T.38.

-          Mở rộng kết nối lên đến 350 điện thoại Analog hoặc Digital trong điều kiện chỉ cần mua Card mở rộng.

-          Khả năng gọi nội bộ giữa các máy nhánh trong cùng chi nhánh khi mất kết nối với tổng đài chính.

 Image

5.      Phần mềm quản lý hệ thống và cước OmniVista 

Image

-          Nhà sản xuất : Alcatel-Lucent

-          Giao thức hỗ trợ : Web, Client/Server

-          Hệ điều hành hoạt động : Window Server 2003/2008

-          Database : Microsoft SQL.

-          Omnivista hỗ trợ tổng đài các tính năng sau :

Cấu hình: tạo mới, chỉnh sửa profile của các máy nhánh điện thoại. Có thể Import/Export file cấu hình tổng đài.

Thông báo: thông báo các hoạt động của tổng đài, các cảnh báo liên quan.

Quản lý danh bạ: quản lý danh bạ điện thoại của tất cả các tổng đài.

Quản lý tập trung cho nhiều chi nhánh: quản lý lên đến 256 tổng đài cùng hãng trên toàn thế giới.

 

 

III. HỆ THỐNG CUỘC GỌI VOIP

Mô hình kết nối hệ thống :

Kết nối tất cả các chi nhánh

-          Trụ sở chính sử dụng tổng đài VOIP Alcatel-Lucent OmniPCX Crystal M2.

-          Chi nhánh cần thiết bị Alcatel-Lucent gateway để chuyển đổi Analog --> IP.

 Image

Cách kết nối :

-          Các máy nhánh Analog và Digital tại các chi nhánh này được gắn trực tiếp vào thiết bị Alcatel-Lucent IP Gateway.

-          Các máy nhánh Analog có thể gọi ra di động và cố định thông qua line trung kế tại chi nhánh đó (nếu có) hoặc qua trung kế E1 tại chi nhánh chính.

 

Cách sử dụng hệ thống :

1.      Gọi nội bộ trong chi nhánh

-          Bấm trực tiếp số máy nhánh cần gọi.

-          Tại trung tâm : quy hoach kho số theo chuẩn 1xxx cho từng chi nhánh cụ thể.

-          Tại các chi nhánh : quy hoạch kho số theo chuẩn 2xxx-4xxx (x nằm trong khoảng [0-9]).

2.      Gọi di động và cố định

-          Bấm số 9+ số điện thoại cần gọi

-          Tất cả các máy nhánh khi gọi ra đầu số di động hoặc cố định đều sử dụng đường trung kế ISDN tại chi nhánh chính.

-          Việc quản lý cước cuộc gọi có thể quản lý và giám sát cho từng máy nhánh cụ thể.

-          Trường hợp mất kết nối Local Internet giữa các chi nhánh thì cuộc gọi từ các máy nhánh tại chi nhánh sẽ không thực hiện được (vì các máy nhánh sử dụng trung kế tại chi nhánh chính để gọi ra).

3.      Gọi VOIP giữa các chi nhánh

-          Bấm trực tiếp số điện thoại tại các chi nhánh cần gọi.

-          Trường hợp mất kết nối Local Internet giữa các chi nhánh thì cuộc gọi giữa các chi nhánh sẽ không thực hiện được, cuộc gọi giữa các máy nhánh trong cùng chi nhánh thì vẫn dùng được.

Image 

Kết nối trung tâm – chi nhánh

 

Tuyen dung

Thông tin tuyển dụng

Lượt truy cập


mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter