Nhằm đáp ứng nhu cầu cho các dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả, nhanh chóng và thúc đẩy kinh doanh tại các chi nhánh bằng việc đánh giá sử dụng các tính năng thông qua báo cáo và ghi lại, giải pháp trung tâm chăm sóc khách hàng SMB mang đến cơ hội kinh doanh bằng cách truyền thông hiệu quả hơn đến với khách hàng.
1. Truyền thông thông minh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Nền tảng SV9100 là một hệ thống tổng đài doanh nghiệp với các thiết bị cầm tay mới và các ứng dụng mới để trao quyền cho lực lượng lao động của bạn. Được xây dựng dựa trên công nghệ đã được chứng minh trong lĩnh vực lâu dài đã giành được giải thưởng, SV9100 cung cấp gấp đôi dung lượng hệ thống, hiệu quả về chi phí và được ứng dụng trong doanh nghiệp từ 10 đến hơn 800 người dùng.
SV9100 cung cấp:
Kiến trúc đa năng có thể hoạt động như một hệ thống IP, hệ thống kỹ thuật số hoặc kết hợp cả hai.
Một trong những hệ thống có khả năng truyền thông hợp nhất dễ dàng nhất trên thị trường.
Tích hợp đơn giản vào cơ sở hạ tầng CNTT hiện có
Khả năng hoạt động như một hệ thống tương tự, kỹ thuật số hoặc IP
Một loạt các ứng dụng di động có thể tùy chỉnh để đáp ứng các yêu cầu của lực lượng lao động
Nhiều loại máy tính để bàn, thiết bị cầm tay và thiết bị di động tương thích cho lực lượng lao động được trang bị đầy đủ
Các công cụ quản lý hành chính và chi phí để có được cái nhìn sâu sắc mà tổ chức yêu cầu
Đơn giản hóa cấp phép người dùng để dễ sử dụng và lập ngân sách
Một đối tác đáng tin cậy có thể hỗ trợ đầy đủ thông tin liên lạc và cộng tác năng động
2. Các tính năng nổi bật của hệ thống chăm sóc khách hàng SMB
| Đặc trưng | Mô tả |
| Phân phối cuộc gọi tự động (ACD) | Lịch làm việc Nhóm ACD Định tuyến dựa trên kỹ năng Người gọi- ID Định tuyến Cuộc gọi Khẩn cấp Giám sát Cuộc gọi |
| Hệ thống phản hồi bằng giọng nói (VRS) | Quay số tự động bằng một chữ số |
| Tích hợp ghi âm cuộc gọi | Ghi lại & Tìm kiếm & Phát tệp đã ghi |
| Báo cáo | Báo cáo lịch sử thời gian thực / Bảng điều khiển |
| API ứng dụng | SMDR |
Bạn cần tư vấn về các giải pháp hoặc cần thêm thông tin về các sản phẩm mạng và công nghệ thông tin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại đây:
MỌI CHI TIẾT XIN VUI LÒNG TỚI:
Trụ Sở Chính:
- Điạ chỉ: Lầu 2 & 3, 772 E-F-G Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, Tp. HCM
- Điện thoại: 0839.32.89.89 – Fax: 028. 38627610 – Email: hotline@umevn.com
Chi Nhánh Miền Bắc:
- Địa chỉ: P.412, tầng 4, Tòa nhà Eurowindow Multicomplex, 27 Trần Duy Hưng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
- Điện thoại: 024. 62.65.77.79 – Fax: 024. 62657789 – Email: info-hn@umevn.com
Văn Phòng Đại Diện Tại Tp. Đà Nẵng:
- Địa điểm: Phòng 1 – Tầng4, Nhà xuất bản Đà Nẵng – Số 3 đường 30 Tháng 4, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu,TP. Đà Nẵng
- Điện thoại: 0236.322.16.88
