Ngày nay công nghệ internet bùng nổ và trở thành nhu cầu cần thiết trong các doanh nghiệp nên việc ứng dụng vào trong hệ thống tổng đài càng được chú ý đến.
Điện thoại IP ( hay còn gọi là VOIP) càng được sử dụng nhiều trong các giải pháp IP Contact Center để thay thế cho điện thoại Analog truyền thống cũ vốn đã lỗi thời.
1. Điện thoại IP (VOIP ) là gì?
Điện thoại IP (hay còn gọi là điện thoại VOIP) là điện thoại sử dụng trên nền mạng LAN /MAN/ WAN hay mạng Internet. Sử dụng các gói dữ liệu IP (trên mạng LAN, WAN, Internet) với thông tin được truyền tải là mã hoá của âm thanh. Đây là các điện thoại cho phép thực hiện các cuộc gọi bằng cách sử dụng công nghệ VoIP.
Các dòng sản phẩm IP của NEC
So với điện thoại Analog cũ sử dụng đường cáp đồng (RJ11) để kết nối trực tiếp với tổng đài hoặc line bưu điện nên sẽ bị giới hạn về vị trí địa lý. Điện thoại IP kết nối trực tiếp qua cổng LAN, hoặc wifi nên sẽ kết nối được mọi lúc mọi nơi mà không phụ thuộc vào vị trí địa lý.
2. Các loại điện thoại IP hiện nay
Hiện tại, điện thoại IP được chia làm 3 loại chính:
Điện thoại dùng dây LAN: Điện thoại IP dùng dây là dòng phổ thống và được sử dụng rộng rãi phổ biến nhất trong các dự án hiện nay. Trên mỗi điện thoại được trang bị 2 port mạng RJ45 (có tác dụng chia sẻ mạng lại cho máy tính sử dụng, không cần phải đi thêm dây). Tùy dòng mà có thể được trang bị port 100M hay port 1G. Ngoài ra trong dòng này còn được phân chia thành 2 dòng nhỏ theo chức năng cấp ngồn PoE ( Power Over Internet cấp nguồn trực tiếp qua dây LAN).
DT 920 6/12 – Button Phone
Điện thoại IP không dây: Thường đi theo bộ gồm 1 đế phát (có cắm mạng LAN). Và các máy con có thể di chuyển trong phạm vi nhất định. Các dòng này thường được ưa chuộng vì tính linh động cao mà không cần đi dây mạng.
Điện thoại Wifi: Các điện thoại IP có chức năng kết nối Wifi trực tiếp từ các thiết bị phát.
- Điện thoại IP kết nối vào hệ thống mạng như thế nào?
Tùy vào mỗi loại điện thoại khác nhau mà có cách kết nối khác nhau. Có thể kết nối trực tiếp với dây LAN, kết nối qua wifi hoặc kết nối thông qua đế phát sóng mạng.
Ngoài ra, điện thoại IP được kết nối với tổng đài IP thông qua địa chỉ IP của tổng đài hay còn gọi là SIP Server. Vì kết nối qua Intenret nên tổng đài và điện thoại không nhất thiết phải ở cùng văn phòng mà có thể ở những vị trí địa lý khác nhau.
DT920 Self – Labeling Phone
- Ưu nhược điểm của điện thoại IP so với điện thoại Analog
Điện thoại IP và điện thoại Analog là hai dòng điện thoại được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Vậy ưu và nhược điểm mà điện thoại IP cung cấp đến người dùng là gì?
4.1. Ưu điểm của dòng điện thoại IP là gì?
Sử dụng chung hạ tầng internet (mạng LAN) mà không cần đi thêm 1 đường riêng cho điện thoại.
Không phụ thuộc vào vị trí địa lý: Vì hoạt động qua môi trường Internet nên sẽ không phụ thuộc vào vị trí địa lý mà chỉ cần nơi nào có mạng là sử dụng được.
Phù hợp với công ty nhiều văn phòng chi nhánh, chuỗi: Gọi nội bộ trong hệ thống hoàn toàn miễn phí.
Cấu hình qua giao diện web dễ dàng.
Dễ dàng nâng cấp từ tổng đài Analog lên tổng đài VoIP.
Đầy đủ chức năng của một điện thoại bàn: Nghe, gọi, chuyển máy, rước máy, hiển thị số gọi đến.
Có khả năng lưu trữ danh bạ lớn từ khoảng 500 danh bạ.
Di chuyển dễ dàng: Khi bạn phải di dời văn phòng thì qua chỗ mới chỉ cần cắm dây mạng vào là có thể sử dụng được, không cần cấu hình.
DT930 24 Button Colour LCD Phone
4.2. Nhược điểm của dòng điện thoại IP là gì?
Dòng điện thoại IP phụ thuộc vào nguồn điện, mạng: phải đáp ứng được cả 2 yếu tố điện + mạng thì mới sử dụng được.
DT920 IP Touch Panel Phone
Tuy nhiên 2 yếu tố này hiện tại là yếu tố sống còn của doanh nghiệp nên thường sẽ có nhiều phương án dự phòng như: máy phát điện, bắt 2 đường mạng chạy song song để backup nên các yếu tố nhược điểm này sẽ được hạn chế tối đa.
Nếu có bất kỳ thắc mắc gì về sản phẩm hoặc cần thêm thông tin về các giải pháp mạng và công nghệ thông tin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại đây:
MỌI CHI TIẾT XIN VUI LÒNG TỚI:
Trụ Sở Chính:
- Điạ chỉ: Lầu 2 & 3, 772 E-F-G Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, Tp. HCM
- Điện thoại: 0839.32.89.89 – Fax: 028. 38627610 – Email: hotline@umevn.com
Chi Nhánh Miền Bắc:
- Địa chỉ: P.412, tầng 4, Tòa nhà Eurowindow Multicomplex, 27 Trần Duy Hưng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
- Điện thoại: 024. 62.65.77.79 – Fax: 024. 62657789 – Email: info-hn@umevn.com
Văn Phòng Đại Diện Tại Tp. Đà Nẵng:
- Địa điểm: Phòng số 1 , Tầng số 4, Nhà xuất bản Đà Nẵng – Số 3 đường 30 Tháng 4, Phường Hòa Cường Bắc,Quận Hải Châu,TP. Đà Nẵng
- Điện thoại: 0236.322.16.88
